? Lettre ouverte à Ankama concernant les bannissements de comptes sur Dofus Touch

Avant toute chose, nous souhaitons préciser que cette démarche se veut respectueuse et constructive. Notre intention n’est en aucun cas d'adopter un ton agressif, mais simplement de solliciter votre bienveillance et votre attention face à notre situation.

Le mercredi 4 septembre, à la fin de matinée, près d'une centaine de joueurs assidus et passionnés de Dofus Touch se sont connectés pour découvrir un message indiquant qu'ils n'avaient plus accès au jeu.

Pire encore, certains ont reçu un email leur annonçant que leur compte avait été banni définitivement. Ces comptes, auxquels nous sommes très attachés, représentent pour beaucoup des milliers d’heures de jeu et énormément d'argent dans la boutique du jeu.

Nous tenons ainsi à souligner notre contribution significative au développement du jeu. Nous avons consacré énormément de temps à jouer, démontrant notre patience et notre engagement face à des défis répétés. Nous avons fait preuve de clémence en acceptant les inconvénients majeurs rencontrés, tout en continuant à soutenir le jeu par notre implication financière importante. Notre investissement dans la boutique du jeu est un témoignage de notre passion et de notre désir de soutenir Dofus Touch.

Face à cette situation, nous avons tous contacté le support d'Ankama dans l'espoir d'obtenir soit un retrait de la sanction, soit une réduction du bannissement définitif en un bannissement temporaire.

Malheureusement, toutes les réponses que nous avons reçues du support ont été défavorables.

La raison invoquée pour ces bannissements concerne la vente, l'achat ou le transfert de kamas entre serveurs.

Cependant, il est important de noter que certains joueurs n'ont aucun lien avec ces pratiques. Nous espérons qu'une seconde vérification sera effectuée pour ces derniers, afin que leurs comptes soient exemptés de sanctions et qu'une compensation leur soit accordée si aucune violation des CGU n'est constatée.

Depuis la création de Dofus Touch, c'est la première fois qu'une vague de bannissements de cette ampleur a lieu pour ces raisons.

C'est pourquoi, à travers cette pétition et cette lettre ouverte, nous faisons appel à votre clémence. Nous sommes conscients que certaines actions sont contraires aux CGU et qu'elles justifient des sanctions. Toutefois, compte tenu du caractère inédit de cette vague de bannissements et du fait que la majorité des comptes concernés n'ont reçu aucun avertissement préalable, nous sollicitons la direction d'Ankama pour que ces bannissements définitifs soient convertis en bannissements temporaires. Nous sommes également prêts à accepter une surveillance renforcée de nos comptes pour prouver notre bonne foi.

Ce coup de filet massif effectué par Ankama est, selon nous, un message fort. Il dissuadera très certainement de futurs agissements similaires et mettra en garde contre l’achat de kamas dans les années à venir. Cependant, nous espérons qu’il permettra aussi aux personnes concernées de continuer à jouer, en respectant pleinement les règles des CGU.

En conclusion, nous faisons appel à votre indulgence pour réexaminer nos bannissements et trouver une solution qui permette à ces joueurs passionnés de continuer à faire partie de la communauté Dofus Touch.

Cordialement,

Le collectif les résistants du Krosmoz